Accessibilité du site bnf.tickeasy.com

Aides à la navigation

Liens d'accès rapide

Placés en haut de page, ces liens permettent d’accéder directement à la partie recherchée (sans avoir à parcourir des informations non souhaitées) :

• « Aller au contenu » permet d'aller directement au contenu de la page en évitant les liens du header
• « Plan du site » permet d'explorer le site par son plan
• « Page accessibilité » permet d'accéder directement à cette page d'aide et d'informations relatives à l'accessibilité
• « Pied de page » permet d'aller directement aux rubriques du pied de page

Agrandissement de la taille des caractères

La plupart des navigateurs vous permettent d'agrandir ou de diminuer la taille des textes par une combinaison de touches sauf en mobile et tablette où ce paramétrage doit être fait globalement dans les préférences du système.

Sur la totalité des pages du site, vous avez la possibilité d’agrandir la taille des caractères.

Sur PC : utilisez la combinaison de touches Ctrl et + pour agrandir la taille des caractères. La combinaison de touches Ctrl et - permet quant à elle de réduire la taille des caractères. Des appuis successifs sur ces touches vous permettent d’augmenter ou de diminuer la taille des caractères par paliers. Notez également que la combinaison de touches Ctrl et 0 (le chiffre « zéro ») vous permet de revenir à la taille du texte par défaut.

Sur Mac : il suffit de remplacer dans les combinaisons annoncées ci-dessus la touche Ctrl par la touche Cmd pour effectuer les mêmes actions.

Déclaration d’accessibilité au Référentiel Général d’Amélioration de l’accessibilité (RGAA)

La Bibliothèque nationale de France (BnF) s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses applications mobiles, etc. accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle a mis en place un schéma pluriannuel de mise en accessibilité et travaille depuis plusieurs années à la mise en conformité de ses projets numériques.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à la billetterie BnF (bnf.tickeasy.com) et a été établie le 30 mai 2022.

Contact

En cas de difficulté, vous pouvez nous joindre par téléphone au 01-53-79-59-59, par mail à l'adresse accueil.handicap@bnf.fr ou via ce formulaire pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

État de conformité

Le site bnf.tickeasy.com est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, RGAA version 4.1, en raison des non-conformités énumérées dans la section « Résultats des tests ».

Le site est pour l’instant difficile, voire impossible, à utiliser pour les personnes aveugles et les personnes qui naviguent au clavier. La page de sélection de date et d'heure est celle qui pose le plus de difficulté.

Les corrections des non-conformités sont en cours et la présente déclaration d’accessibilité sera alors mise à jour.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Access42 révèle que, sur un échantillon de 12 pages, 62,96% des critères RGAA sont respectés.

Contenus non accessibles

Non-conformités

• Certaines informations ne sont véhiculées qu’avec la couleur (sélection de billet, choix de la date et de l’horaire).
• La majorité des tableaux utilisés sur le site ne sont pas correctement structurés (titres, entêtes).
• Les scripts doivent être corrigés pour être accessibles au lecteur d’écran et à la navigation au clavier, particulièrement sur les pages de choix des tickets et de sélection de la date et de l’horaire.
• Les champs de formulaire ne disposent pas toujours d'une étiquette pertinente et le contrôle de saisie doit être complété et modifié.
• Le site utilise la solution de paiement SIPS ATOS qui n’est pas entièrement accessible (alternatives d’images non pertinentes, erreurs sur des scripts pour l'affichage de la fenêtre d'aide sur le cryptogramme, liaison des messages d'erreur…).
• Les PDF ne sont pas accessibles. Des alternatives HTML sont en cours de production.

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 30 mai 2022.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

• HTML5
• CSS
• JavaScript
• GAT 3

Technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées conformément à la base de référence fournie par RGAA 4.1.

• Firefox 100 et NVDA 2022.1
• Firefox 100 et JAWS 2021
• Safari et VoiceOver

Outils pour évaluer l’accessibilité

• Contrast Color Analyser
• Extension Web Developer
• Inspecteur de code

Pages ayant fait l'objet de la vérification de conformité

• Accueil
• Accueil - Familles
• Accessibilité
• Plan du site
• Conditions générales de vente
• Choix des tickets
• Sélection de la date et de l'horaire
• Vos informations
• Récapitulatif de commande
• Annulation du paiement
• Retour du paiement

Voies de recours

Il est important de rappeler qu’en vertu de l’article 11 de la loi de février 2005 :

La personne handicapée a droit à la compensation des conséquences de son handicap, quels que soient l’origine et la nature de sa déficience, son âge ou son mode de vie.

Si vous nous signalez un problème d’accessibilité et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse rapide de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou demande de saisine au Défenseur des droits.

• Formulaire en ligne pour contacter le Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région.
• Envoyer un courrier postal (courrier gratuit, sans affranchissement) :
  Le Défenseur des droits - Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07